سبد خرید من
جمع کل :
-
تخفیف :
-
مالیات :
-
قابل پرداخت :
-
قوانین استفاده از فروشگاه فیگورات
فیگورات
27/بهمن/1398

کاربر گرامی لطفا براي استفاده ي شفاف و بهینه از خدمات فیگورات موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

فیگورات: فروشگاه اینترنتی فیگورات | FIGORAT به آدرس وب سایت www.figorat.com می باشد.


کاربر، خریدار یا مشتري: هر فردي که از خدمات فیگورات استفاده می کند و یا پس از ورود به حساب کاربري خود اقدام به خرید می نماید.
ورود کاربران به وب سایت فیگورات، استفاده از خدمات ارائه شده، استفاده از مطالب وب سایت، خرید کالا و یا استفاده از هر نوع امکاناتی که فیگورات در اختیار
کاربر قرار می دهد، به منزله ي آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط و مقررات فیگورات از سوي کاربر می باشد.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلیه توافقات قبلی محسوب می شود.


کلیه اصول، قواعد و شرایط فیکورات بر اساس قوانین جمهوري اسلامی ایران می باشد. همچنین کاربر موظف به رعایت قوانین و قواعد مرتبط به وظایف کاربر
و شرایط استفاده از فضاي مجازي می باشد. هرگونه تغییر در قواعد و شرایط مندرج، ارئه خدمات و امکانات فیگورات در همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد
رسید همچنین کاربر توافق می کند که استفاده مستمر از وب سایت فیگورات به معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.
استفاده کاربر از خدمات و امکانات فیگورات کاملا الکترونیکی بوده و زمانی که اقدام به ثبت سفارش می نماید و یا براي فیگورات پیام می فرستد، در صورت
نیاز به پاسخ و یا مطلع شدن از مراحل ثبت و ارسال کالاي خریداري شده، موافقت خود را با دریافت پاسخ از سوي فیگورات اعلام می کند. این پاسخ می تواند
از طریق پست الکترونیک، ارسال پیام کوتاه و سایر شیوه هاي ارتباطی باشد. همچنین ممکن است فیگورات براي اطلاع کاربران خود از لیست محصولات
جدید، شرایط استثنایی و خدمات تازه، با ارسال پیامک و پست الکترونیک این موارد را به اطلاع کاربر برساند. راههاي ارتباطی فیگورات با کاربران ارسال پست
الکترونیک با آدرس [email protected] و در مواردي تماس از طریق شماره تلفن 26401455 -021 می باشد. کاربران نیز با پر کردن
فرم "تماس با ما" در منوي وب سایت می توانند با فیگورات در ارتباط باشند.


حریم شخصی تمامی کاربران براي فیگورات محترم بوده و در حد توان خود تلاش می کند ازاطلاعات آنها حفاظت کند و هموار در راستاي ایجاد و ارتقا شیوه
هاي ارتباط امن کوشا باشد. همچنین از کاربر عزیز تقاضا می شود اطلاعات حساب کاربري خود را محفوظ نماید، بدیهی است که فیگورات در قبال سهل
انگاري در حفظ این اطلاعات از سوي کاربر و سوء استفاده دیگران از نام کاربري و رمز عبور ایشان هیچ مسولیتی نخواهد داشت.
افراد با سن کمتر از 18 سال با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود اقدام به خرید و پرداخت هزینه نمایند.
تمامی مطالب تولید شده، عکس محصولات و سایر خدمات قابل کپی برداري و دانلود بر روي وب سایت، متعلق به فیگورات بوده و هرگونه استفاده بدون کسب
مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را براي فیگورات محفوظ خواهد داشت.
کاربران باید هنگام عضویت در سایت و ثبت سفارش اطلاعات خود را بطور صحیح و کامل وارد و ذخیره سازند، در صورت ناقص بودن و یا ثبت نادرست
اطلاعات کاربر، سفارش قابل تحویل نخواهد بود.
مشتري می تواند درخواست ارسال کالاي خریداري شده را به عنوان هدیه به آدرس شخص دیگري داشته باشد. حق اطلاع از هویت خریدار براي دریافت
کننده هدیه محفوظ است همچنین تمامی جوانب و مسولیت هاي ناشی از ارسال هدیه بر عهده ي سفارش دهنده کالا (کاربر) خواهد بود.
روزهاي کاري از شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثناي تعطیلات رسمی کشور جمهوري اسلامی ایران می باشند. کاربر می تواند در تمامی ساعات شبانه روز
اقدام به ثبت سفارش نماید یا از سایر خدمات فیگورات استفاده کند اما پردازش خرید و ارسال در روزهاي کاري انجام خواهد شد.
فیگورات تنها اقدام به فروش کالاهاي موجود در انبار خود می کند و کاربر نمی تواند کالاهاي ناموجود را سفارش دهد در موارد نادري که ممکن است بر اثر
تداخل خرید یک کالا به صورت همزمان توسط تعدادي کاربر و عدم پردازش و ارسال تراکنش از سوي بانک عامل در موجودي آن محصول اختلال ایجاد 
شود، فیگورات نهایت تلاش خود را براي تامین کالا انجام خواهد داد اما درصورت عدم امکان تهیه آن کالا حق لغو کردن سفارش و استرداد وجه کالا براي
فیگورات محفوظ است.
فیگورات با بهره گیري از کادري مجرب تمام تلاش خود را در راستاي تولید محتواي مناسب و کارآمد براي محصولات و سایر خدمات خود می نماید لذا
کاربران محترم قبل از خرید کالا مشخصات اجناس را کاملا مطالعه فرمایند و کالاي مطابق با نیاز و شرایط خویش سفارش دهند. بدیهی است در صورت عدم
توجه کاربر به این مسائل و بروز هرگونه مشکل مسولیتی متوجه فیگورات نخواهد بود.


ارسال کالا


ارسال کالا در فیگورات به دو شیوه ي پیک براي شهر تهران و پست پیشتاز براي سراسر کشور ایران انجام می گیرد. کاربر هنگام سفارش کالا شیوه ي ارسال
آن را نیز تعیین می کند اما در صورت عدم امکان ارسال کالا با شیوه انتخاب شده توسط مشتري، شیوه مناسب توسط کارشناسان فیگورات انتخاب شده و قبل
از ارسال به اطلاع مشتري رسانده می شود. از آنجایی که فیگورات تمامی مرسولات خود را در بسته بندي مناسب و در سلامت فیزیکی کامل به شرکت هاي
حمل و نقل تحویل می دهد هر گونه خسارت در زمان انتقال بر عهده ي شرکت حمل و نقل خواهد بود اما در راستاي سیاست مشتري مداري، فیگورات
خسارت را جبران کرده و مابقی امور را پیگیري می کند. براي استفاده از این شرایط باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل گرفتن کالا، مورد خسارت را در
قسمت "تماس با ما" وب سایت به اطلاع واحد خدمات پس از فروش برسانید، کالاي معیوب به همراه تمام متعلقات، کارتن و فاکتور به همراه صورت جلسه
نماینده شرکت حمل و نقل مبنی بر خسارت دیدگی مرسوله در هنگام جابجایی، پس از هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش براي فیگورات ارسال گردد.
براي کالاهاي با ارزش بیشتر از 000.000.20 ریال سفارش داده شده از شهر تهران، فیگورات راسا اقدام به تحویل کالا در محل به مشتري می نماید.
هزینه ارسال در تمامی روش هاي ارسال کالا رایگان می باشد.


کد هاي تخفیف فیگورات


کاربر با در اختیار داشتن کدهاي تخفیف فیگورات در زمان ثبت خرید می تواند از مبلغ تخفیف آن بهره مند گردد. مبلغ تخصیص داده شده به کدهاي تخفیف
قابل استرداد نبوده و تنها راه استفاده از آنها خرید کالا از وب سایت فیگورات میباشد.کالاي سفارش داده شده باید حداقل هم ارزش مبلغ اختصاص داده شده
به کد تخفیف بوده و یا از آن باارزشتر باشد در اینصورت کاربر با پرداخت اختلاف قیمت ایجاد شده خرید خود را نهایی می کند.


ضمانت برگشت کالا


فیگورات در راستاي حمایت از حقوق مصرف کننده امکان بازگشت کالا را در خدمات ارائه شده به کاربران خود قرار داده است. براي کالاهایی که نیاز به تست
عملکرد و سلامت دارند 7 روز فرصت تست و در صورت معیوب بودن کالا امکان بازگشت وجود دارد براي این منظور پس از اعلام نقص فنی در کالا از طریق
منوي "تماس با ما" و هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش، کالا را با تمامی متعلقات و فاکتور در بسته بندي اولیه خود قرار داده و براي فیگورات ارسال
نمایید. در صورت تایید نقص فنی در کالا توسط کارشناسان فیگورات امکان رفع نقص یا تعویض بی قید و شرط کالا وجود دارد اما در صورت به پایان رسیدن
موجودي آن کالا حق استرداد وجه به کاربر و لغو سفارش براي فیگورات محفوظ خواهد بود. بدیهی است که استفاده نادرست از کالا یا نگهداري آن در شرایط
نامناسب شامل سرویس هفت روز بازگشت کالا نمی شود همچنین کالاهایی همچون لوازم بهداشتی و شخصی شامل این طرح نبوده اما از ضمانت ارسال در
سلامت فیزیکی برخوردار خواهند بود. در صورت عدم مطابقت کالاي ارسال شده با نمونه سفارش داده شده در سایت، مشتري تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا با اطلاع دادن و هماهنگی با
واحد خدمات پس از فروش فیگورات در قسمت "تماس با ما" وب سایت، کالا را بدون باز کردن مشما براي فیگورات ارسال نماید.
در صورت تایید واحد فنی فیگورات بر وجود نقص فنی در کالا یا خطا در ارسال کالاي سفارش داده شده براي مشتري، تمامی هزینه هاي ارسال و بازگشت
دوباره ي کالاي سالم برعهده ي فیگورات خواهد بود اما در صورت عدم تایید این موارد از سوي کارشناسان، هزینه هاي ارسال و برگشت همان کالا براي
مشتري بر عهده ي مشتري خواهد بود. 


انصراف از خرید


در صورت انصراف مشتري از خرید انجام شده باید قبل از ارسال کالا این موضوع را به اطلاع واحد پشتیبانی برساند در غیر اینصورت پس از دریافت کالا بدون
باز کردن جعبه و استفاده از آن تا حداکثر 24 ساعت این مطلب را به واحد پشتیبانی در قسمت "تماس با ما" وب سایت اطلاع دهد و کالا را پس از هماهنگی
بدون تغییر در ظاهر بسته بندي، نوشتن مطلبی بر روي جعبه ویا باز شدن بسته بندي براي فیگورات ارسال نماید، بدیهی است هرگونه تغییر در بسته بندي کالا
امکان استرداد آنرا از بین خواهد برد. در صورت تمایل کاربر امکان تعویض کالا با پرداخت مابه التفاوت قیمت وجود دارد و یا حداکثر تا 72 ساعت پس از
دریافت کالا توسط فیگورات و اطمینان از باز نشدن جعبه و سلامت کالا و با درخواست مشتري وجه به حساب ایشان واریز می شود. در این شیوه از بازگشت
کالا هزینه ارسال بر عهده مشتري خواهد بود.


در مواردي که کارشناسان فیگورات کالا را در محل مشتري به ایشان تحویل داده و صحت عملکرد کالا را در حضور و با تایید مشتري تست نمایند امکان
انصراف از خرید وجود ندارد. 

منبع

دسته بندی : فیگورات